Conversas
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Config Global
Configuraรงรตes gerais da plataforma
Evolution API
OpenAI
Regras globais dos agentes
Estas regras tรชm prioridade inferior ร s instruรงรตes configuradas em cada agente. Use para definir comportamentos base da plataforma.
Usuรกrios
Gerencie usuรกrios com acesso ร plataforma R4
| Usuรกrio | Nome exibido | Perfil | Aรงรตes |
|---|
Cliente
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Agente
๐ฑ WhatsApp
Aguardando QR Code...
Conectado
๐ Widget Web
Clique no cรณdigo para copiar. Cole no <head> do site ou no Google Tag Manager como "HTML Personalizado".
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Perfil do Agente
Objetivo(s) principal(is) *
Instruรงรตes adicionais
Pesquisa de satisfaรงรฃo
Follow-ups
Horรกrio de atendimento
Tempo de resposta
Limite de interaรงรตes
Transferรชncias entre agentes
Transferir para humano
Encerramento automรกtico
Pesquisa de satisfaรงรฃo
Ativar pesquisa de satisfaรงรฃo
Enviada ao encerrar atendimento
Pergunta
Follow-ups
๐ Horรกrio de Follow-ups
Restringir horรกrio
Nรฃo enviar follow-ups fora do horรกrio configurado
Dias da semana
Das
h atรฉ
h
Se o follow-up cair fora desse horรกrio, os minutos de atraso serรฃo contados apenas dentro do horรกrio รบtil.
Horรกrio de atendimento
Restringir horรกrio de atendimento
Tempo de resposta
Entre 1 e 30 segundos. Padrรฃo: 10s
Limite de interaรงรตes
Apรณs atingir o limite, o agente para de responder. Padrรฃo: 100
Transferรชncias entre agentes
Transferir para humano
Encerramento automรกtico
A IA encerrarรก a conversa automaticamente quando esse critรฉrio for atingido. Deixe em branco para desativar.
Apรณs enviar todos os follow-ups, aguarda esse tempo (em horas) sem resposta do lead antes de encerrar automaticamente. Use 0 para desativar.
๐
Webhook
Configurar
โก
Zapier
Em breve
๐
Make
Em breve
๐
n8n
Em breve
๐
Google Sheets
Em breve
๐ฅ
CRM
Em breve
๐ Webhook โ Configuraรงรฃo
๐ฌ
Selecione uma conversa
Conversa de teste โ nรฃo aparece no histรณrico